L’AAJD, Association pour l’Accompagnement des Adultes et des Jeunes en Devenir, est une association à vocation départementale sur la Manche. Elle a pour mission de venir en aide aux personnes en difficulté sociale et/ou en situation de handicap en leur assurant un accueil, des soins, une éducation de qualité et une formation adaptée. De par son expérience, l’Association participe activement à la reconnaissance et au respect de la dignité de toute personne vulnérable. Elle développe et gère différents Dispositifs médico-sociaux et de la protection de l’enfance, répartis sur le département. L’AAJD comptabilise aujourd’hui environ 450 salariés pour l’accompagnement en file active de plus de 600 personnes concernées.
Description du poste :
Sous l’autorité du Directeur Général, vous pilotez la politique qualité associative, vous accompagnez la démarche d’amélioration continue et la prévention des risques professionnels en étroite collaboration avec l’ensemble des contributeurs de l’Association.
Vous faites partie des services supports de la Direction Générale et êtes membre du Comité de Direction (CODIR) de l‘AAJD.
Vous avez particulièrement la responsabilité de veiller, de faire appliquer la conformité réglementaire et les recommandations des bonnes pratiques professionnelles de la HAS relevant de votre champ de compétence, ainsi que de participer au développement des orientations stratégiques de l’Association.
En lien avec les fonctions ressources de la Direction Générale, vous l’exercez auprès des équipes de direction des Dispositifs de Protection de l’Enfance et du Handicap.
Votre subdélégation de pouvoir repose sur une autorité de compétence (sans responsabilité hiérarchique directe).
Principales missions de la fonction :
- Pilote la politique qualité et la gestion des risques avec l’appui des référents au sein des Dispositifs
- Contribue et formalise la politique qualité et gestion des risques de l’association
- Organise, anime et détermine le Copil Qualité selon les thématiques (avec une ou plusieurs fonctions ressources, auprès des référents respectifs des Dispositifs, des équipes de Direction et/ou Groupes de Pilotage Participatif)
- Elabore le plan d’amélioration continue, développe, harmonise les outils (procédures, référentiels, identification et analyse des indicateurs, tableaux de bord…)
- Accompagne les équipes de direction, coordonne et supervise les démarches et axes de progression fixés (actualisation des procédures, rappel échéances, RBPP)
- Participe aux différentes instances associatives et communique sur la démarche qualité et gestion des risques au sein par exemple des CVS, des GPP, des CSSCT, du CA…
- Apporte un appui à la rédaction des projets des Dispositifs, dont celui de l’association et participe à la réponse des appels à projets ciblés
- Rédige différents rapports aux destinataires internes ou externes
- Coordonne la démarche d’évaluation HAS des Dispositifs dans une perspective d’amélioration continue :
- Propose et met en place la démarche d’auto-évaluation et d’évaluation prévues (appuie la sélection de l’organisme accrédité, participe à l’évaluation HAS…)
- Sensibilise les équipes de direction, les référents et les GPP des Dispositifs
- Communique en amont et à l’issue de l’évaluation auprès des membres de la Gouvernance, au sein des CVS et auprès des personnes accompagnées aux côtés de la Direction des Dispositifs
- Dans le cadre du Copil Qualité, anime et participe avec chaque équipe de Direction à la réponse au pré-rapport
- Définit le plan d’action du rapport définitif, contribue à sa mise en œuvre et en assure le suivi
- Garantit la mise en œuvre des outils transversaux en lien avec la démarche qualité et la gestion des risques :
- Organise des audits / évaluations – amélioration des pratiques et en assure le suivi conformément à la politique qualité et gestion des risques (audit circuit du médicament, affichages obligatoires, tenues des dossiers administratifs…)
- Impulse et contribue, en lien étroit avec le Copil Qualité à la réalisation, au suivi et l’analyse d’enquêtes de satisfaction
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Concourt à l’identification et à la prévention de la gestion des risques
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Elabore une cartographie des risques, sécurise les processus avec la participation active du Copil Qualité et à ses côtés, en assure le suivi (dont le DUERP, le PAPRIPACT, le plan de gestion de crise, le PCA, le PPB…)
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Communique et restitue l’avancement de cette gestion des risques aux différentes instances et interlocuteurs
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Supervise la conformité réglementaire de ces obligations dans chacun des Dispositifs concernés
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Assure la conformité au RGPD en liaison avec le délégué à la protection des données externalisé
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Réalise et partage avec les autres fonctions ressources de la DG une veille réglementaire, sociale et médico-sociale (analyse stratégique de l’offre…)
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Assure un suivi des plaintes et des réclamations pour en présenter un bilan annuel auprès des instances concernées
Outre le Copil Qualité, véritable levier pour mener à bien vos missions et la présence d’un secrétariat à temps partiel ; vous disposez également d’un logiciel dédié constitué de 7 modules fonctionnels qui structure les échéanciers attendus.
Profil recherché :
- Formation supérieure fortement appréciée type Master (ou Licence avec expérience réussie dans le secteur social et médico-social) : le Master Management et Administration des Entreprises (spécialisation Management, Qualité, Sécurité et Environnement), ou encore Master Qualité, Sécurité, Environnement
- Une première expérience confirmée en responsabilité qualité au sein d’un organisme gestionnaire de type associatif et une connaissance du secteur socio médico-social sont particulièrement privilégiées
Compétences techniques et humaines attendues :
- Utilisation des outils mis à disposition
- Respect des procédures
- Autonomie/méthode/rigueur
- Capacité à fédérer les équipes
- Bonnes capacités de communication, aisance relationnelle et discrétion
- Disponibilité/adaptabilité/engagement
- Réactivité/initiative
Conditions d’emploi :
- Poste en CDI, à temps plein, à pourvoir au plus tard courant janvier 2027 et basé à la Direction Générale située à Agneaux
- Candidatures à adresser avant le 2 novembre 2026
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Permis B exigé
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Convention collective applicable : CCN du 15 mars 1966
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Organisation du temps de travail selon les dispositions du forfait jour cadre avec jour repos prévues à l’accord d’entreprise relatif à l’organisation et l’aménagement du temps de travail, possibilité de télétravail
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Poste pouvant être pourvu dans le cadre de la mobilité interne AAJD
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Poste ouvert à une personne bénéficiant d’une RQTH
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Rémunération : Cadre technicien de classe 3 niveau 1 avec indemnité de sujétion de responsabilité et indemnité Laforcade (Ségur) - soit un salaire brut de 3 539 € (soit un net d’environ 2 750 €) en début de carrière – à parfaire en fonction de l’expérience professionnelle
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Attestation d'honorabilité à fournir avec le CV.